Jaunumi no LLDRA digitālo prasmju apmācību projekta, marts 2026

Baltic BIM Forum 2026: būvniecība, tehnoloģijas un digitalizācija vienuviet

2026.gada 6. novembrī Rīgā, Hanzas Peronā, norisināsies Baltic BIM Forum 2026 – nozares pasākums, kas pulcēs būvniecības profesionāļus, projektētājus, tehnoloģiju uzņēmumus un nozares līderus, lai diskutētu par digitālās būvniecības attīstību un jaunākajiem IT risinājumiem nozarē. Pasākuma centrālā tēma šogad būs informācijas tehnoloģiju un mākslīgā intelekta izmantošana būvniecībā, pievēršoties tam, kā digitālie rīki maina projektēšanu, darbu būvlaukumā un projektu vadību.

Pasākuma organizatori uzsver, ka mūsdienu būvniecības projekti kļūst arvien sarežģītāki, tādēļ pieaug arī nepieciešamība pēc efektīviem digitālajiem rīkiem un datu pārvaldības risinājumiem. BIM metodoloģija, mākslīgais intelekts un citas digitālās tehnoloģijas palīdz uzlabot projektu koordināciju, paaugstināt darba precizitāti un optimizēt būvniecības procesus.

Baltic BIM Forum ir tikšanās vieta profesionāļiem, kuri veido nākamos soļus digitālajā būvniecībā. Forums pulcē projektētājus, būvniekus, īpašniekus, tehnoloģiju izstrādātājus un nozares ekspertus no Baltijas valstīm un citām Eiropas valstīm, lai dalītos pieredzē, diskutētu par izaicinājumiem un meklētu praktiskus risinājumus efektīvākai sadarbībai projektos.

Detalizēta pasākuma programma vēl tiks izziņota, bet pasākumā ir paredzētas galvenās uzrunas, paneļdiskusijas, praktiskas darbnīcas un tīklošanās iespējas. Īpaša uzmanība šogad tiks pievērsta IT tehnoloģijām un mākslīgajam intelektam būvniecībā, analizējot, kā digitālie rīki palīdz uzlabot projektēšanas procesus, darbu organizēšanu būvlaukumā un projektu vadības kvalitāti, padarot ikdienas darba plūsmas ātrākas, precīzākas un savstarpēji integrētākas.

Programma būs veidota dažādām nozares auditorijām. Projektētājiem tiks piedāvātas diskusijas un prezentācijas par mākslīgā intelekta izmantošanu projektēšanā, BIM koordināciju, datu savietojamību un modeļu kvalitāti. Būvniecības speciālistiem paredzētas tēmas par robotikas izmantošanu būvlaukumā, automatizētu darbu plānošanu, digitālo būvdarbu vadību un moderniem lauka darba rīkiem. Savukārt ēku īpašniekiem un apsaimniekotājiem programmā tiks aplūkoti digitālie dvīņi, aktīvu datu pārvaldība, ēku dzīves cikla stratēģijas un prognozējošā uzturēšana.

Forumā īpaša vieta būs arī praktiskai pieredzes apmaiņai. Dalībniekiem būs iespēja satikt nozares ekspertus un tehnoloģiju piegādātājus, iepazīties ar reāliem projektu piemēriem un diskutēt par efektīvākām digitālās sadarbības metodēm. Tāpat tiks prezentēti dažādi tehnoloģiskie risinājumi, kas palīdz uzlabot projektēšanas, koordinācijas un būvdarbu procesus.

Pasākumā iespējams piedalīties kā partnerim, runātājam vai izstādes dalībniekam, demonstrējot digitālos būvniecības risinājumus un daloties ar praktisko pieredzi. Interesenti, nozares organizācijas un uzņēmumi tiek aicināti laikus pieteikt dalību, lai izmantotu iespēju tikties ar nozares profesionāļiem, iepazīt jaunākās tehnoloģijas un diskutēt par digitālās būvniecības nākotni.

Avots: bimforum.tech

Klientu apkalpošana tehnoloģiju laikmetā – SIA “RZ Training and Consulting” skatījums uz digitalizāciju un komunikāciju ar klientiem

Intervijā piedalās:

Reinis Zarāns
SIA “RZ Training and Consulting”
Konsultants un treneris

Kā mākslīgais intelekts un digitalizācija ir ietekmējusi jūsu uzņēmuma darbību klientu apkalpošanas konsultāciju un apmācību jomā?

Mēs esam sākuši piedāvāt arī tiešsaistes video apmācības. Izmantojam platformas, kas ļauj cilvēkiem ne tikai Latvijā, bet arī ārpus tās robežām noskatīties īsas un koncentrētas apmācības.
Arī apmācību satura veidošanā – scenāriju izstrādē un galveno ideju formulēšanā – mēs arvien biežāk izmantojam mākslīgā intelekta rīkus. Tie palīdz strukturēt informāciju un precīzāk noformulēt galveno vēstījumu.

Šobrīd ir pieejami arī dažādi rīki, kas tiešsaistes video apmācībās ļauj integrēt lomu izspēles, testus un zināšanu pārbaudes. Tas padara mācību procesu interaktīvāku un efektīvāku.
Mākslīgā intelekta rīki ir īpaši noderīgi arī mazākiem uzņēmumiem, kuriem nav liela cilvēkresursa mārketinga aktivitātēm vai komunikācijai ar klientiem. Tie palīdz informēt par apmācību piedāvājumu, tostarp arī par tiešsaistes apmācībām. Praksē mākslīgā intelekta rīki ļoti palīdz veidot sociālo tīklu un mārketinga kampaņas, ļaujot uzņēmumiem efektīvāk komunicēt savu piedāvājumu.

Kā uzņēmumi var saglabāt cilvēcīgu un personisku klientu apkalpošanu laikā, kad arvien vairāk procesu tiek automatizēti un digitalizēti?

Manuprāt, šeit darbojas pavisam vienkārša formula: ko es vēlos pateikt un kā es to vēlos pateikt.

Mēs varam pateikt vienu un to pašu teikumu dažādos veidos. Klients informāciju uztvers jebkurā gadījumā, taču ļoti svarīgi ir tas, kādā tonī un veidā mēs to pasakām – vai tas ir laipni, profesionāli, ar klientam patīkamiem vārdiem vai, gluži pretēji, vēsāk un formālāk.

Tātad svarīgi ir ne tikai tas, ko mēs sakām, bet arī kā mēs to sakām. Un svarīgi ir arī, kāpēc mēs to sakām. Ja klients saprot šo kontekstu, komunikācija kļūst vēl kvalitatīvāka.

Ja runājam par mākslīgā intelekta tehnoloģijām klientu apkalpošanā, tad valodu modeļi ar katru gadu – un pat ar katru mēnesi – kļūst arvien attīstītāki. Personīgi esmu redzējis situācijas, kurās klienti ļoti pozitīvi vērtē tieši sarunas ar mākslīgā intelekta aģentiem.

Tas lielā mērā ir tāpēc, ka šādu sistēmu var precīzi konfigurēt – noteikt, lai komunikācija būtu draudzīga, profesionāla, formāla vai neformālāka.

Tāpēc es teiktu, ka galvenais jautājums nav par to, vai sarunā piedalās tehnoloģija vai cilvēks. Svarīgāk ir tas, vai tehnoloģija ļauj veidot sarunu tādā veidā, kas klientam ir patīkams un saprotams – tikpat kvalitatīvu, kā sarunā ar dzīvu cilvēku.

Vai Latvijas uzņēmumi pietiekami investē klientu apkalpošanas procesu attīstībā un modernizācijā?

Interesanti ir tas, ka klientu apkalpošanas kvalitāti uzņēmumā bieži var novērtēt pavisam vienkārši. Ja uzņēmumā par klientu apkalpošanu gandrīz nerunā un nav lielu problēmu ar klientiem, tad visbiežāk tas nozīmē, ka viss darbojas labi.

Par klientu apkalpošanu uzņēmumos visaktīvāk sāk runāt tad, kad rodas problēmas – kad ir daudz sūdzību, konflikti vai samazinās klientu apmierinātība ar pakalpojumiem vai produktiem.
Tomēr kopumā es varu teikt, ka uzņēmumi Latvijā šim jautājumam pievērš arvien lielāku uzmanību. Es pats to redzu praksē – uzņēmumi aicina vadīt apmācības, lūdz analizēt klientu apkalpošanas procesus un palīdzēt tos uzlabot.

Es patiesi ticu, ka Latvijas uzņēmēji apzinās: klients ir uzņēmuma darbības pamats. Klients ir tas, kas nodrošina uzņēmuma ienākumus, un kvalitatīva klientu apkalpošana būtiski ietekmē to, vai klients paliek lojāls ilgtermiņā.

Ja klients ir apmierināts, viņš daudz biežāk turpina sadarboties ar uzņēmumu un nereti ir gatavs arī tērēt vairāk līdzekļu šī uzņēmuma produktos vai pakalpojumos.

Pagājušā gada nogalē Eiropas Komisija paziņoja par jaunu finansējuma programmu, kuras ietvaros paredzēti €204 miljoni inovāciju un digitalizācijas projektu atbalstam. Šis finansējums īpašu uzmanību pievērsīs tehnoloģiju attīstībai, mākslīgajam intelektam (AI), datu izmantošanai un digitālo prasmju veicināšanai, palīdzot uzņēmumiem un nozares dalībniekiem modernizēt darbību un palielināt konkurētspēju.

“Šie projektu aicinājumi nodrošinās būtisku atbalstu uzņēmumiem un nozares dalībniekiem, ļaujot tiem ieviest inovācijas, digitalizēt procesus un attīstīt digitālās prasmes.” Ar šo iniciatīvu tiek radīta iespēja uzņēmumiem ieviest jaunas tehnoloģijas, optimizēt darbības procesus un stiprināt darbinieku digitālās kompetences, tādējādi veicinot Eiropas konkurētspēju globālā mērogā. Finansējums ir pieejams gan lielajiem uzņēmumiem, gan mazajiem un vidējiem uzņēmumiem (MVU), īpaši tiem, kas strādā inovāciju un tehnoloģiju jomā.

Avots: digital-strategy.ec.europa.eu

Informācija par vienu no projektā pieejamajiem kursiem

Kas jāzina lietotājam, uzsākot darbu ar ERP?

PASNIEDZĒJS:
Ilze Čerevko

APMĀCĪBU KURSA SATURS:

• ERP ieviešana kā projekts uzņēmumā;
• Komandas sagatavošana pārmaiņām;
• ERP sistēmas izvēle;
• ERP sistēmas ieviešanas partnera izvēle;
• Ieviešanas procesa posmi;
• Kas notiek pēc sistēmas ieviešanas?

Datu vizualizācija un analītika ar digitālajiem rīkiem

LATVIJAS LOGU UN DURVJU RAŽOTĀJU ASOCIĀCIJA

Piedāvā apmācību projektu
“Būvindustrijas un saistīto nozaru digitālo prasmju apmācību projekts”
Projekta nr. 2.3.1.2.i.0/2/23/A/CFLA/003
Projekta īstenošana līdz 2026.gada 30.jūnijam
Pieteikšanās jaunām apmācībām projektā ir atvērta līdz 2026.gada 30.aprīlim
Lūdzam pieteikties, sūtot informācijas pieprasījumu uz e-pastu apmacibas@lldra.lv

Projekta investīcijas mērķis ir nodrošināt Latvijas Republikā reģistrētus sīkos (mikro), mazos, vidējos un lielos komersantus ar digitālajām, robotizācijas un automatizācijas pamatprasmēm, digitālo pārveidi un digitālajām inovācijām, tai skaitā prasmēm, kas sekmētu eksporta veicināšanu, augsta līmeņa digitālās pārvaldības pamatprasmēm uzņēmumu vadības līmenī un prasmēm digitālo tehnoloģiju izmantošanai dažādos uzņēmējdarbības procesos.

Projekts tiek īstenots ar Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda finansiālu atbalstu.
Projekta sākotnējās kopējās attiecināmās izmaksas ir EUR 1 134 000, t.sk. plānotais Atveseļošanas fonda atbalsts – EUR 567 000.

Publikācijā paustie uzskati un viedokļi ir tikai autora(-u) uzskati un viedokļi un ne vienmēr atspoguļo Eiropas Savienības vai Eiropas Komisijas uzskatus un viedokļus.
Par tiem nav atbildīga ne Eiropas Savienība, ne Eiropas Komisija.